Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Jonatan Jesús Vera López, con NIF 54087486L y domicilio en Calle Juan XXIII 31, 35110 Las Palmas de Gran Canaria (España). Puedes contactarnos en hola@almaespiritual.com.

2. Qué datos tratamos

• Datos que nos facilitas: tu correo electrónico (al suscribirte al horóscopo o crear una cuenta) y los datos que introduces para las lecturas (p. ej. fecha, hora y lugar de nacimiento, tu pregunta, o lo que escribes en el chat y el diario).
• Datos de tu cuenta: si te registras, el acceso y la autenticación los gestiona Clerk.
• Voz: en las consultas de voz, tu audio se procesa en tiempo real mediante ElevenLabs para mantener la conversación. Hablas con una guía de inteligencia artificial, no con una persona real.
• Datos de pago: si contratas un plan o minutos de voz, el pago lo gestiona Stripe; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Datos técnicos: información básica de uso y navegación necesaria para el funcionamiento del sitio.

3. Datos sensibles (categorías especiales)

Por la naturaleza del servicio, lo que escribes o dices (tus preguntas, el chat, el diario y las consultas de voz) puede revelar información personal sensible, como creencias filosóficas o espirituales o reflexiones sobre tu estado de ánimo. El RGPD considera parte de esta información «categorías especiales» de datos.

Tratamos esa información únicamente para prestarte el servicio que nos pides (generar tu lectura, responderte en el chat o en la llamada) y nunca para publicidad ni para elaborar perfiles comerciales. La base que legitima este tratamiento es tu consentimiento explícito, que prestas al facilitarnos voluntariamente esa información con la finalidad de recibir el servicio y, cuando se te solicite, al marcar la casilla de consentimiento correspondiente. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, y aplicamos medidas de seguridad reforzadas para proteger estos datos.

El contenido se genera de forma automatizada (mediante inteligencia artificial), pero tiene fines de entretenimiento y reflexión y no produce efectos jurídicos sobre ti.

4. Finalidades y base legal

• Crear y gestionar tu cuenta y prestarte los servicios (lecturas, chat, voz): ejecución del contrato.
• Tratar el contenido que compartes, que puede incluir categorías especiales: tu consentimiento explícito.
• Gestionar pagos y cumplir obligaciones fiscales y contables: ejecución del contrato y obligación legal.
• Enviarte el horóscopo u otras comunicaciones a las que te suscribas: tu consentimiento (puedes darte de baja cuando quieras).
• Mantener la seguridad y mejorar el servicio con datos agregados o anonimizados: interés legítimo.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos cada dato solo el tiempo necesario para su finalidad:

• Datos de cuenta: mientras mantengas tu cuenta activa.
• Contenido de lecturas, chat y diario: mientras tu cuenta esté activa y sea necesario para el servicio, o hasta que pidas su supresión.
• Consultas de voz: no almacenamos grabaciones de audio por nuestra parte; ElevenLabs procesa el audio en tiempo real.
• Datos de pago y facturación: durante los plazos fiscales y contables aplicables (en general, hasta 4–6 años).
• Datos para comunicaciones: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.

Después, bloqueamos o eliminamos los datos. Puedes pedir su supresión en cualquier momento.

6. Destinatarios, encargados y transferencias

No vendemos tus datos. Solo los tratan los proveedores que hacen posible el servicio, que actúan como encargados del tratamiento, únicamente siguiendo nuestras instrucciones y bajo un contrato de encargado de tratamiento (DPA) que les obliga a proteger tus datos:

• Google (Gemini): genera las lecturas, los horóscopos y las respuestas del chat (la IA que llamamos «Inteligencia Divina»).
• Groq: proveedor de IA de refuerzo; genera las lecturas, los horóscopos y las respuestas del chat cuando el servicio principal no está disponible (procesa el mismo texto que escribes en la consulta).
• ElevenLabs: hace posible las consultas de voz (procesa tu audio en tiempo real).
• Stripe: procesa los pagos.
• Clerk: gestiona el registro y el inicio de sesión.
• Vercel: aloja la web.

Transferencias internacionales. Algunos de estos proveedores están en EE. UU. o pueden tratar datos allí. Esas transferencias se realizan con las garantías que exige el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. (Data Privacy Framework) cuando el proveedor está certificado, y/o las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes consultar los detalles en la política de privacidad de cada proveedor.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso, rectificación y supresión (derecho al olvido).
• Limitación y oposición al tratamiento.
• Portabilidad de tus datos.
• No ser objeto de decisiones individuales automatizadas con efectos jurídicos o similares.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin que afecte a lo ya tratado).

Puedes eliminar tu cuenta y tus datos tú mismo desde tu panel (sección «Eliminar mi cuenta»). Para el resto de derechos, escríbenos a hola@almaespiritual.com. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Comunicaciones por email (horóscopo diario)

Si te suscribes al horóscopo diario, usamos tu correo para enviarte ese contenido y comunicaciones relacionadas con AlmaEspiritual. La base legal es tu consentimiento, que prestas marcando la casilla del formulario (nunca premarcada). Conservamos tu correo hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.

Puedes darte de baja en cualquier momento, gratis y sin obstáculos, desde el enlace incluido en cada email o escribiéndonos a hola@almaespiritual.com. El envío lo realiza un proveedor de email marketing que actúa como encargado del tratamiento; si trata datos fuera de la UE, se aplican las garantías indicadas en el apartado de transferencias.

9. Cookies

Usamos solo las cookies y el almacenamiento local necesarios para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, recordar tu sesión o tus preferencias). No utilizamos cookies de analítica ni de publicidad.